MBA em Gestão de Clientes e CRM Agro
Público-Alvo:
Profissionais cujo ponto alcançado em suas carreiras os obriga a atingir novos níveis de formação acadêmica. Lideranças responsáveis por administrar projetos, programas, portfólio e escritório de projetos das mais variadas áreas de atuação, incluindo primeiro, segundo e terceiros setores de nossa economia. Profissionais que têm por missão a implantação de mudanças em suas respectivas organizações.
- Dias e Horários: aos sábados em média duas vezes ao mês, das 08h às 18h.
- Duração: 18 meses. Serão respeitados os períodos de férias letivas.
Objetivos
O CRM para o agronegócio, além de atuar na linha de frente da coleta de informações, promove a entrada de uma nova cultura na empresa, otimizando processos e possibilitando uma visão diferente, que auxilie o gestor a empregar ferramentas analíticas de desempenho, se tornando uma solução essencial para organizações que atuam com o agronegócio.
Dessa forma, a especialização tem como objetivo capacitar os profissionais das áreas no desenvolvimento de habilidades na gestão do cliente e CRM, análise da BIG Data, gestão de marketing, e outras áreas.
Regime de Aprovação
O aluno deverá obter frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) e nota igual ou superior a 7,0 (sete) em cada disciplina para ser aprovado no curso e ter direito ao Certificado de Especialização lato sensu que será expedido pelo Centro Universitário Univel - Credenciado pelo MEC através da Portaria nº 1.108 de 13 de setembro de 2017.
Matriz Curricular
| Periodo | Disciplina | Carga horaria |
|---|---|---|
Big Data e Analytics Aplicado a CRM e Precificação Inteligente |
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Consumo e Processo Decisório de Compra no Agronegócio |
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Ética e Sustentabilidade na Relação Comercial |
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Formulação de Política Comercial |
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Gestão de Carteira e Território |
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Gestão de Grandes Contas e Key Account |
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Gestão de Marketing |
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Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM |
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Marketing Digital e Redes Sociais |
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Metodologia do Ensino Superior |
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Negociação e Administração de Conflitos |
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Papel do Profissional de Vendas no Agro e Planejamento Comercial |
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Planejamento e Controle de Vendas |
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Plano de Negócios com Foco em Contas Especiais |
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Segmentação Aplicada ao Agronegócio |
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Tecnologia Aplicada a Gestão de Carteira e CRM |
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Tendências Agro e Impactos na Gestão de Clientes e CRM |
Corpo Docente
| Nome | Titulação |
|---|---|
| Cláudio Aparecido da Silva | Mestre |
| Cláudio Santana Shimoyama | Doutor |
| José Carlos de Lima Júnior | Doutor |
| José Mauro Gonçalves Nunes | Doutor |
| Leonardo da Silva Antolini | Mestre |
| Lucas Sciencia do Prado | Doutor |
| Luciano Thomé e Castro | Doutor |
| Luiz Fernando Pertile | Especialista |
| Mário Eduardo Gomes da Cunha | Especialista |
| Mário Nei Pacagnan | Doutor |
| Matheus Alberto Consoli | Doutor |
| Matheus Kfouri Marino | Doutor |
| Rodrigo Alvim Afonso | Mestre |
| Thiago Bernardon | Especialista |
| Ubiratã Tortato | Doutor |
| Cezar Roberto Versa | Doutor |